Inscription et codes d'accès
Comment m'inscrire ?

Il vous suffit de cliquer en page d'accueil sur " Inscrivez-vous " . Vous remplissez alors le (tout petit...) formulaire d'inscription. Vous recevrez un e-mail vous invitant à entrer sur le site avec votre identifiant et votre mot de passe provisoire. Vous serez invité à personnaliser ce mot de passe.

Combien je paie pour m'inscrire sur le Granuloshop?
Si vous êtes acheteur, c'est gratuit !

Que se passe-t-il une fois que j'ai reçu mon offre?
Si vous êtes satisfait de notre offre, passez-la au service "achats"
Si vous avez besoin de complément d'information, contactez notre service commercial pour qu'il vous fasse une proposition adaptée à vos besoins au 01.30.53.48.48. Si vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier de nos services, informez-nous de votre désinscription par e-mail, en indiquant vos nom, prénom, société et codes d'accès.

J'ai un message d'erreur me disant que mes codes d'accès (identifiant et mot de passe) sont invalides. Que faire ?
N'hésitez pas à retaper votre mot de passe entièrement pour vous assurer que vous ne vous n'avait pas fait d'erreur dans l'orthographe de vos codes d'accès. Votre mot de passe est normalement composé de lettres et de chiffres. Nous ne faisons pas la différence entre majuscules et minuscules (Comme cela c'est plus simple...). Par exemple, si votre mot de passe est "PHIlou78", "phiLOU78" fonctionnera.
évitez donc les caractères spéciaux ( ! ; @ # … ), ils risquent d'être mal interprétés par le système.
Votre identifiant est votre adresse e-mail. Si vous en avez plusieurs, essayez les toutes, vous avez peut-être utilisé une autre adresse mail. Si vous n'arrivez toujours pas a accéder à votre compte, demandez votre mot de passe a notre service clientèle, en précisant vos noms, prénom, société et coordonnées téléphoniques.

J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
Il y a un lien à l'entrée du magasin: en cliquant, votre mot de passe sera envoyé à votre adresse mail. Si cela ne marche toujours pas, envoyez-nous un e-mail en précisant vos noms, prénom, société et coordonnées téléphoniques ou contactez votre conseiller commercial au 01.30.53.48.48.

Puis-je modifier l'information concernant mon entreprise après m'être enregistré(e) ?
Vous pouvez à tout moment changer les informations sur votre entreprise. Il vous suffit de vous connecter sur le Granuloshop et de cliquer sur "Votre Profil", ou votre nom , qui apparaît sur chaque page.

Que fait le Granuloshop des informations que je communique sur moi et qui y a accès ?
Les informations que vous nous fournissez sont stockées sur une base sécurisée. Nous nous engageons à préserver leur confidentialité et à ne pas les divulguer. Vos informations ne seront utilisées qu'en interne, par notre service clientèle et le département commercial.

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Conditions de vente, d'utilisation et sécurité:

Les conditions générales de ventes sont disponibles sur le site. Elles sont aussi envoyées en même temps que les offres et accusés de réception de commande: Soyez sûr(e) d'en prendre connaissance! Elles définissent les garanties, conditions d'annulation etc.

Conditions d'utilisation: elles vous engagent et sont disponibles depuis chaque page. La plus importante est la confidentialité des informations fournies qui ne sont en aucun cas publiques: le Granuloshop est strictement réservé à votre seul et propre usage.

Sécurité:
1/ aucun numéro de carte de crédit n'est utilisé
2/ nous n'utilisons pas de cookies ou de mouchard.

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Problèmes techniques
Que faire pour optimiser ma navigation sur le Granuloshop?

Le Granuloshop est optimisé pour Microsoft Internet Explorer version 5.5 ou plus. Il est préférable de configurer l'écran en 800x600 ( au moins...). Avec la technologie ASP, nous utilisons très, très peu Javascript et aucun cookies. De nombreux GranuloShoppers utilisent d'autres navigateurs sans aucun soucis, mais , bon, on ne sait jamais...

Certaines pages ne s'affichent pas correctement ou restent blanches ?
S'il vous semble que les pages ne s'affichent pas correctement, il est indispensable de vérifier le paramétrage de votre navigateur. Sinon contactez nous

Comment connaître la version de mon navigateur ?
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Comment vérifier que mon PC accepte Javascript ?
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Cliquez sur Edition qui se trouve dans la barre de menu supérieure puis sélectionnez le dernier choix Préférences pour ouvrir la fenêtre de paramétrage du navigateur. Sur la liste de gauche, cliquez sur le dernier mot de la liste Avancées puis vérifiez dans la partie droite de l'écran que les cases "Activer javascript"est bien cochée. Dans le cas contraire, cochez-les puis cliquez sur OK pour confirmer le nouveau paramétrage.

Qui contacter si besoin ?
En cas de problème technique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle en veillant à lui fournir un maximum de renseignements sur le problème rencontré. N'oubliez pas de donner vos coordonnées (nom, prénom, société, téléphone) pour qu'il vous rappelle.