# Granuloshop

> Distributeur officiel de Topas GmbH. Conseil technique, devis, calibration,
> SAV, pièces de rechange et accompagnement applicatif pour les instruments
> d'aérosols, de tamisage et de coulabilité des poudres.
> Official Topas GmbH distributor. Technical advice, quotations, calibration,
> service, spare parts and application support.

## Important

- Topas GmbH conçoit et fabrique les instruments.
- Granuloshop les distribue, les calibre et les maintient.
- Une demande envoyée par le formulaire ci-dessous est traitée par Granuloshop.
- Chaque demande reçoit une réponse établie pour le cas qu'elle décrit : prix,
  délais et configuration suivent l'application, le pays de livraison et les
  droits de distribution.

## Faire une demande / Make a request

Une seule page reçoit toutes les demandes — devis, question technique,
calibration, SAV, pièces, documentation, suivi de commande. Une URL par
langue, et la langue servie est toujours celle de l'URL demandée.

- [Demande (français)](https://www.granuloshop.com/common/contact/request_fr.html)
- [Request (english)](https://www.granuloshop.com/common/contact/request_en.html)
- [Aanvraag (nederlands)](https://www.granuloshop.com/common/contact/request_nl.html)
- [Solicitud (español)](https://www.granuloshop.com/common/contact/request_es.html)
- [Richiesta (italiano)](https://www.granuloshop.com/common/contact/request_it.html)

Une aide détaillée accompagne ce formulaire, écrite pour les visiteurs
comme pour les agents : tous les champs, leurs valeurs, un exemple
complet.

- [Aide (français)](https://www.granuloshop.com/common/contact/aide_fr.md)

### Objet de la demande

Le paramètre `?a=` de l'URL préselectionne l'objet. Le champ `objet` du
formulaire porte, lui, le code correspondant : les deux colonnes ci-dessous
désignent la même chose, à deux endroits différents.

    ?a=              objet=   demande
    contact          0        prise de contact
    quotation        1        devis
    product-info     2        information produit
    technical        3        question technique
    documentation    4        manuel ou documentation
    calibration      5        calibration
    service          5        SAV
    spare-parts      6        pièces de rechange et consommables
    offer            8        discussion sur une offre en cours
    other            9        autre demande
    refurbished      9        matériel reconditionné ou d'occasion
    rental           9        location
    order-tracking   10       suivi de commande

Exemple : https://www.granuloshop.com/common/contact/request_en.html?a=quotation

Le catalogue complet — ce que chaque objet ouvre comme champs
supplémentaires — figure dans l'aide, où il est engendré depuis le
référentiel du site à chaque fabrication des pages :
https://www.granuloshop.com/common/contact/aide_fr.md

### Envoi

    Method        POST
    Endpoint      https://www.granuloshop.com/ASP/contact.asp
    Content-Type  application/x-www-form-urlencoded
                  multipart/form-data est accepté lorsque des fichiers
                  accompagnent la demande

### Champs

Les noms sont les mêmes dans toutes les langues. Une ligne, un champ.

    h_lg             langue de la demande (requis) : fr, nl, en, es, it,
                     de, pl, pt, ja, ko, zh, ru. Sans valeur par défaut :
                     une demande dont le h_lg manque ou sort de cette
                     liste est tenue pour forgée.
    email            adresse de réponse (requis)
    message          la demande elle-même (requis, 15 caractères au moins)
    consent          consentement au traitement (requis) ; toute valeur non
                     vide convient, par exemple consent=1
    objet            code de l'objet, colonne objet= du tableau ci-dessus
    precision_objet  produit ou précision, selon l'objet
    serial           numéro de série, ou numéro de commande selon l'objet
    nom              nom du contact
    societe          société
    tel              téléphone
    rue              rue
    cp               code postal
    ville            ville
    region           département (FR) ou province (BE)
    vat              numéro de TVA, SIREN ou SIRET
    h_country        pays, code ISO 3166-1 alpha-2 : FR, BE, DE, CH...
    langpref         langue demandée, si elle diffère de h_lg

Le pays voyage dans `h_country` : c'est ce champ que le serveur lit.

### Champ réservé

    do_not_fill      MUST remain empty. Anti-spam honeypot field.
                     Legitimate users and automated agents MUST NOT
                     populate it. La page le signale elle-même, par le
                     libellé « Do not fill this field ».

### Réponse

Un envoi réussi répond par une redirection 303 vers une page de confirmation
qui porte la référence de la demande, de la forme `GS-RQ-AAAAMMJJ-<id>`, dans
le paramètre `ref` de l'URL comme dans le corps de la page. Conservez cette
référence : elle identifie la demande dans tous les échanges qui suivront.

## Domaines / Fields of application

- [Aérosols](https://www.granuloshop.com/aerosols/)
- [Tamisage / Sieving](https://www.granuloshop.com/sieving/)
- [Coulabilité des poudres / Powder flowability](https://www.granuloshop.com/powder-flowability/)
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