Le chemin le plus court
Le formulaire de demande ouvre directement sur un devis : l'objet y est déjà choisi, il ne reste qu'à décrire le besoin.
C'est l'une des quatre voies qui mènent à nous — formulaire, catalogue en ligne, courriel, téléphone — et celle que nous recommandons. Elles sont décrites, avec ce que chacune implique pour la réponse, dans Les quatre voies.
Ce qui fait gagner un aller-retour
Une demande précise reçoit une réponse précise. Les éléments suivants suffisent, et aucun n'est obligatoire :
- l'appareil ou la famille concernée, si vous la connaissez ;
- l'application : ce que vous mesurez, et dans quelles conditions ;
- le pays de livraison, qui détermine la TVA et les délais ;
- votre identifiant fiscal (TVA, SIREN ou SIRET), pour établir le devis au bon nom ;
- une échéance, si vous en avez une.
Ce qui se passe ensuite
Votre demande reçoit une référence, de la forme
GS-RQ-AAAAMMJJ-identifiant, affichée à l'envoi et rappelée
dans nos échanges. Le devis vous parvient par courriel ; son suivi est
décrit dans Comment suivre une
commande.
Cette page sera complétée
Le guide détaillé — délais, options, conditions de validité, commande sur bon de commande — est en cours de rédaction. En attendant, le formulaire reste le chemin direct, et nous répondons à toute question posée par son intermédiaire.