Assistenza completa per i vostri dispositivi dopo l’acquisto
Offriamo ai nostri clienti un'Assistenza post-vendita completa per tutti i dispositivi Topas.
Il nostro pacchetto di assistenza post-vendita:
- Ispezione e taratura con certificato
- Registrazione dello stato effettivo (controllo in entrata) con certificato (su richiesta)
- Gestione delle richieste di intervento in garanzia
- Riparazione sulla base di un preventivo
L’ispezione e la calibrazione periodiche dei vostri dispositivi garantiscono un funzionamento sicuro e affidabile, conforme alle funzioni e alle specifiche. A seconda del tipo di dispositivo, la nostra manutenzione comprende lo smontaggio, la pulizia di base, la sostituzione di parti, se necessario, il rimontaggio, le regolazioni necessarie e, nell’ambito della calibrazione, la conferma del corretto funzionamento con un certificato.
Su richiesta, come servizio aggiuntivo, possiamo documentare lo stato effettivo del vostro dispositivo con un certificato nell’ambito di un controllo in entrata delle merci. Riceverete così una prova, da presentare alla vostra gestione della qualità e ai vostri clienti, che il dispositivo ha funzionato entro le tolleranze consentite fino al momento dell’invio. Siamo inoltre lieti di fornirvi un’assistenza competente in caso di malfunzionamenti o qualora fossero necessarie riparazioni. Individuiamo le cause, vi forniamo preventivi per la risoluzione del problema ed effettuiamo una riparazione professionale previa vostra approvazione. La successiva regolazione e calibrazione, se necessaria, è una procedura standard. repairs
Il nostro obiettivo è garantire che i vostri apparecchi Topas funzionino sempre in modo affidabile e conforme alle specifiche! Contattateci per un servizio completo per i vostri dispositivi. Saremo lieti di assistervi anche se siete interessati a un servizio di assistenza per il vostro banco di prova.
Si raccomanda una calibrazione periodica (di norma annuale), in particolare se gli strumenti di misura vengono utilizzati per garantire le attività di gestione della qualità. L’accettazione e la calibrazione degli strumenti vengono effettuate dai nostri specialisti su uno dei nostri banchi di prova di accettazione nel nostro laboratorio di calibrazione interno. Tutte le apparecchiature di misura di riferimento interne sono soggette al nostro sistema di monitoraggio delle apparecchiature di prova in conformità con le norme vigenti.
Garantiamo il corretto funzionamento dei dispositivi e delle apparecchiature da noi forniti. Il periodo di garanzia è di 12 mesi a partire dal ricevimento della merce nel luogo di destinazione (vedi Condizioni Generali di Contratto). In caso di riparazione delle apparecchiature Topas, provvederemo a effettuarla presso la nostra sede. Inoltre, siamo sempre disponibili a trovare soluzioni concordate nell’interesse del rapporto con i nostri clienti.
Quando restituite le unità per interventi di riparazione, manutenzione o calibrazione, vi preghiamo di allegare la dichiarazione di decontaminazione, compilata correttamente, all'esterno del pacco oppure di inviarcela separatamente. Desideriamo sottolineare che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per apparecchiature danneggiate che non siano state imballate correttamente e raccomandiamo di utilizzare l’imballaggio originale. Per l’invio dei vostri dispositivi, vi preghiamo di utilizzare il nostro indirizzo standard con l’aggiunta della dicitura «Calibrazione e assistenza». Non esitate a contattarci.