Un service d'assistance complet pour vos appareils après l'achat
Nous proposons à nos clients un service après-vente complet pour tous les appareils Topas.
Nos prestations après-vente :
- Inspection et étalonnage avec certificat
- Constat de l'état actuel (contrôle à la réception) avec certificat (sur demande)
- Traitement des demandes de garantie
- Réparation sur la base d'un devis
Une inspection et un étalonnage réguliers de vos appareils garantissent un fonctionnement sûr et fiable, conforme à leurs fonctions et à leurs spécifications. Selon le type d'appareil, notre service de maintenance comprend le démontage, un nettoyage de base, le remplacement des pièces si nécessaire, le remontage, les réglages nécessaires et, dans le cadre d'un étalonnage, la vérification du bon fonctionnement accompagnée d'un certificat.
Sur demande, nous pouvons, à titre de service supplémentaire, consigner l'état réel de votre appareil dans un certificat dans le cadre d'un contrôle à la réception des marchandises. Vous disposez ainsi d'une preuve, à l'intention de votre service de gestion de la qualité et de vos clients, que votre appareil a fonctionné dans les limites de tolérance autorisées jusqu'à son envoi. Nous sommes également heureux de vous apporter une assistance compétente en cas de dysfonctionnements ou si des réparations s'avèrent nécessaires. Nous identifions les causes, vous fournissons des devis pour la remise en état et effectuons une réparation professionnelle après votre accord. Le réglage et l'étalonnage ultérieurs, si nécessaire, vont de soi. repairs
Notre objectif est de veiller à ce que vos appareils Topas fonctionnent toujours de manière fiable et conformément aux spécifications ! Contactez-nous pour bénéficier d'un service complet pour vos appareils. Nous serons également ravis de vous aider si vous êtes intéressé par un service d'entretien pour votre système de test.
Nous recommandons un étalonnage régulier (généralement une fois par an), en particulier si les appareils de mesure sont utilisés dans le cadre de tâches de gestion de la qualité. La réception et l'étalonnage des appareils sont effectués par nos spécialistes sur l'un de nos bancs d'essai de réception, au sein de notre laboratoire d'étalonnage interne. Tous les équipements de mesure de référence internes sont soumis à notre programme de surveillance des équipements de test, conformément aux normes en vigueur.
Nous garantissons le bon fonctionnement des appareils et équipements que nous livrons. La période de garantie est de 12 mois à compter de la réception de la livraison sur le lieu de destination (voir les CGV). En cas de réparation d’un équipement Topas, nous l’effectuerons dans nos locaux. De plus, nous sommes toujours disposés à trouver des solutions adaptées dans l’intérêt de notre relation client.
Lorsque vous renvoyez des appareils pour des travaux de réparation, d'entretien ou d'étalonnage, veuillez joindre la déclaration de décontamination dûment remplie à l'extérieur du colis ou nous l'envoyer séparément. Nous tenons à souligner que nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages subis par les appareils qui n'auraient pas été correctement emballés et vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine. Veuillez utiliser notre adresse standard en y ajoutant la mention « Étalonnage et maintenance » lors de l'envoi de vos appareils. N'hésitez pas à nous contacter.