Volledige ondersteuning voor uw apparaten na aankoop
Wij bieden onze klanten een uitgebreide klantenservice voor alle Topas-apparaten.
Ons servicepakket na aankoop:
- Inspectie en kalibratie met certificaat
- Registratie van de feitelijke toestand (ingangscontrole) met certificaat (op verzoek)
- Afhandeling van garantieclaims
- Reparatie op basis van een kostenraming
Regelmatige inspectie en kalibratie van uw apparatuur garanderen een veilige en betrouwbare werking in overeenstemming met de functies en specificaties. Afhankelijk van het type apparaat omvat ons onderhoud het demonteren, een basisreiniging, het vervangen van onderdelen (indien nodig), het opnieuw monteren, de nodige afstellingen en, als onderdeel van een kalibratie, de bevestiging van de correcte werking met een certificaat.
Op verzoek kunnen wij als extra dienst de feitelijke toestand van uw apparaat vastleggen in een certificaat, als onderdeel van een inkomende goedereninspectie. U ontvangt daarmee een bewijs voor uw kwaliteitsbeheer en voor uw klanten dat uw apparaat tot het moment van inzending binnen de toegestane tolerantie heeft gewerkt. Ook bij storingen of wanneer reparaties nodig zijn, bieden wij u graag deskundige ondersteuning. Wij stellen de oorzaken vast, geven u een kostenraming voor het verhelpen van de storing en voeren na uw goedkeuring een vakkundige reparatie uit. Eventuele nabewerking en kalibratie zijn daarbij vanzelfsprekend. repairs
Ons doel is ervoor te zorgen dat uw Topas-apparatuur altijd betrouwbaar en volgens de specificaties werkt! Neem contact met ons op voor een complete service voor uw apparatuur. Ook staan wij u graag bij als u geïnteresseerd bent in een onderhoudsservice voor uw testsysteem.
Wij raden aan om de apparatuur regelmatig (meestal jaarlijks) te kalibreren, vooral als de meetapparatuur wordt gebruikt voor taken op het gebied van kwaliteitsbeheer. De keuring en kalibratie van de apparatuur wordt uitgevoerd door onze specialisten op een van onze keurbanken in ons eigen kalibratielaboratorium. Alle interne referentiemeetapparatuur valt onder ons controleprogramma voor testapparatuur.
Wij garanderen de goede werking van de door ons geleverde apparaten en apparatuur. De garantieperiode bedraagt 12 maanden vanaf de ontvangst van de levering op de plaats van bestemming (zie Algemene Voorwaarden). In het geval van een reparatie aan Topas-apparatuur, voeren wij deze uit in onze eigen werkplaats. Daarnaast zijn wij altijd bereid om in het belang van onze klantrelatie tegemoetkomende afspraken te maken.
Wanneer u apparaten terugstuurt voor reparatie, onderhoud of kalibratie, verzoeken wij u de correct ingevulde ontsmettingsverklaring aan de buitenkant van de verpakking te bevestigen of deze naar ons op te sturen. Wij wijzen u erop dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor beschadigde apparatuur die niet correct is verpakt en raden u aan de originele verpakking te gebruiken. Gebruik bij het opsturen van uw apparaten ons standaardadres met de toevoeging „Kalibratie en Service“. Neem gerust contact met ons op.