Servicio de asistencia completo para tus dispositivos tras la compra
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio posventa integral para todos los dispositivos Topas.
Nuestro paquete de servicios tras la compra:
- Inspección y calibración con certificado
- Registro del estado real (inspección de entrada) con certificado (previa solicitud)
- Tramitación de reclamaciones de garantía
- Reparación basada en un presupuesto
La inspección y calibración periódicas de sus dispositivos garantizan un funcionamiento seguro y fiable, de acuerdo con sus funciones y especificaciones. Dependiendo del tipo de dispositivo, nuestro servicio de mantenimiento incluye el desmontaje, la limpieza básica, la sustitución de piezas (si es necesario), el montaje, los ajustes necesarios y, como parte de la calibración, la verificación del correcto funcionamiento con un certificado.
Si lo solicita, podemos documentar el estado real de su dispositivo mediante un certificado, como parte de una inspección de entrada de mercancías, a modo de servicio adicional. De este modo, dispondrá de una prueba para su gestión de calidad y para sus clientes de que su dispositivo ha funcionado dentro de los límites de tolerancia permitidos hasta el momento de su envío. Asimismo, estaremos encantados de ofrecerle un servicio de asistencia competente en caso de averías o si se requieren reparaciones. Identificamos las causas, le facilitamos presupuestos para la subsanación y, tras su aprobación, llevamos a cabo una reparación profesional. El ajuste y la calibración posteriores, si son necesarios, son algo habitual. repairs
¡Nuestro objetivo es garantizar que tus aparatos Topas funcionen siempre de forma fiable y según las especificaciones! Ponte en contacto con nosotros para obtener un servicio integral para tus dispositivos. También estaremos encantados de ayudarte si estás interesado en un servicio de mantenimiento para tu sistema de pruebas.
Recomendamos realizar una calibración periódica (normalmente una vez al año), especialmente si los dispositivos de medición se utilizan para garantizar las tareas de gestión de la calidad. La aceptación y calibración de los dispositivos la llevan a cabo nuestros especialistas en uno de nuestros bancos de pruebas de aceptación, en nuestro laboratorio de calibración interno. Todos los equipos de medición de referencia internos están sujetos a nuestro sistema de control de equipos de ensayo, de conformidad con la normativa vigente.
Garantizamos el correcto funcionamiento de los dispositivos y equipos que suministramos. El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la recepción de la entrega en el lugar de destino (véanse las Condiciones Generales de Contratación). En caso de que sea necesaria una reparación de los equipos Topas, la llevaremos a cabo en nuestras instalaciones. Además, siempre estamos dispuestos a llegar a acuerdos que beneficien nuestra relación con el cliente.
Al devolver aparatos para trabajos de reparación, mantenimiento o calibración, adjunte la declaración de descontaminación debidamente cumplimentada en el exterior del paquete o envíenosla por separado. Le recordamos que no podemos asumir ninguna responsabilidad por los equipos dañados que no estén debidamente embalados, por lo que le recomendamos que utilice el embalaje original. Cuando envíe sus dispositivos, utilice nuestra dirección habitual añadiendo la indicación «Calibración y servicio». No dude en ponerse en contacto con nosotros.